הטיסה התעכבה או בוטלה?

בטיסה שממריאה ממדינה באיחוד האירופי (וגם איסלנד, נורווגיה ושווייץ) בכל חברה, או בטיסה לשם עם חברה אירופית: איחור של 3 שעות ומעלה בנחיתה, ביטול פחות מ-14 יום לפני הטיסה, או סירוב עלייה. 250, 400 או 600 יורו לפי המרחק.

בכיוון מישראל, חברה ישראלית לא חייבת לפי החוק האירופי. חל חוק שירותי תעופה: ביטול או איחור של 8 שעות ומעלה מזכים בפיצוי לפי המרחק, והסכומים מתעדכנים כל שנה. בחזור מאירופה חל החוק האירופי בכל חברה.

בנסיבות מיוחדות שהחברה לא יכלה למנוע, כמו מזג אוויר קשה, אירוע ביטחוני או מלחמה, או שביתה של בקרי טיסה. גם אז מגיעים שירותי סיוע: אוכל, שתייה, ובלילה מלון והסעה.

זה תלוי במדינה שבה מגישים את התביעה, ובדרך כלל מדובר בכמה שנים. כדאי לשמור את כרטיס העלייה למטוס ואת ההודעות מהחברה.